引越プランナーのプロの提案| サービスを通じ関わる安心な引越スタッフとお客様の繋がり

先日、単身の住み替えで、チトセをご利用いただいたマラソンランナー渋井様のお引越し事例をご紹介いたします。
(ご紹介者のO様、本当にありがとうございますm(_ _)m)

 

写真左:渋井様 写真右:スタッフ金田(カネダ)(*^^)v:洗濯機クリーニング後の撮影!

 

お引越しの悩みは良くある話?

当初、チトセにご連絡をいただいた渋井様は

 

単身ですが、荷物が多いんですよね・・・

と悩んでいるご様子でした(;゚〇゚)ノ

 

ご自分のお荷物量が、どのくらいのトラックが必要になるのか、どれくらいの時間がかかるのかなど、不安に思われるお客様はたくさんいらっしゃいます。

渋井様もそのお一人でした。

引越のプロとして、確実で安心していただけるプランをご提案できるように、訪問見積もりをお勧めしました。

 

渋井陽子様ご紹介
女子10000m日本記録(30分48秒89)保持者で、日本が誇る長距離マラソン選手です。

現在は高校陸上部の強豪、城西高校陸上部の、女子長距離特別コーチとしてご活躍されています。

 

単身でも、広いお部屋の引越は…

プランナーの久保(クボ)がお伺いして、お荷物を拝見すると、お部屋が1LDKと広い分、家具をたくさんお持ちでした。

 

その他にも、

転居先のエレベーターが小さいので家具が入らないかもしれない。


転居先が道が狭い


現住所に無い荷物があり、当日増やしても運んでもらえるか?

 

などのご心配をされていました。プランナーは、長年の経験をもとに、

 

 

引越プランナーの久保(くぼ)

引越プランナーの久保(くぼ)

エレベーターで運べない大きいソファーは、非常階段で運ぶこともできます。道幅が狭く大きな車輛が入れないので、小さな車両2台でお伺いします。事前に増えるお荷物の大きさや個数を教えていただければ、ご一緒に運べますよ。

 

一つ一つ、渋井様にお話しして、問題を解決しながらプランを作成しました。

 

 

渋井様:「(料金)結構しますか?(笑)」
久保:「時期的な兼ね合いもありますので、結構いきます。驚かないでくださいね(笑)」
渋井様:「おー!!私って荷物多い方なんですか?
久保:「お部屋が広いというのもありますが、単身者のお荷物量ではないですね」
渋井様:「甘かったですね(笑)」
久保:「いかがいたしますか?」
渋井様:「お願いいたします。ダンボールは早目に欲しいですね!」
久保:「ありがとうございます。段ボールは今、差し上げられますのでご安心くださいませ。」

渋井様も出来上がるプランと料金にドキドキされていた様でした。

久保が確定したお見積りをご案内すると、ご想像より大きなプランになったからか、大笑いされながら、プランとお見積りにご納得いただき、そのままご成約をいただきました。

ご成約後、お引越し日までの残り日数を計算しながら、お荷物のご準備の説明をし、その日に持ち合わせていた、ダンボールをお渡しいたしました。

 

引越作業スタッフへのバトンタッチ

プランナーの久保は、O様からご紹介いただいた大切なお客様なので、サービススタッフのメンバーを厳選しました。

その時とあるスタッフが、「渋井様ってマラソン選手の?」と一言。

実際にお顔を拝見していた久保も初めてその時気づいたそうです。(申し訳ありません;)

 

参考写真:事前打ち合わせで目的を統一!

「自分も行きたい!!」というスタッフの中、対応力の高いスタッフ、大きなソファーを運ぶのに、大物家具に慣れたベテランスタッフを選出。

ご新居前の道幅が狭いので、駐車位置の注意、大切にされている家具の梱包や、大きなソファーの運搬方法などをしっかり説明して、本番に備えましたp(*^-^*)q

 

引越スタッフを圧倒したスピーディー動き

お引越し日当日。

「よろしくお願いします」スタッフ全員でご挨拶後、「どうぞ、よろしくお願いします」

朝一番、素晴らしい笑顔で出迎えてくれた渋井様に、サービススタッフ達もやる気満点 o(`・д・´)o!

スタッフ達の問いかけにもハキハキ答えてくださり、残った荷物のご準備や、不要になった家具の仕分けなども素早く対応していただき、スタッフ達も圧倒されるほどでした。

そのため、作業も早く進めることができました。

ただ、引越のプロとして、お荷物を梱包する際は、スピードよりも安全を最優先にしなければなりません。

 

作業リーダーの石田

すごいテキパキとした方で、片付けなんかも早い早い!僕たちの梱包がゆっくりに見えたんじゃないかなぁ?

大事なお荷物だからね、スピーディーに、でも安全に梱包したり、運搬しないとね

 

石田は別の作業スタッフにも、しっかり指示をしました。

 

リビングへソファを搬入

ご新居でも、渋井様の配置決めと手早い開梱に、スタッフ一同「おおッ!さすが!」と感動していました。

搬入作業もスムーズにいくかと思われましたが…

一番大きなソファーがリビングまでの廊下の幅がギリギリ(; ̄□ ̄A!大物を運び慣れているベテランの出番です。

 

「石田さん、どう?いけそう?」


「大丈夫…。ちょっとまって…少し下げれる?」


「こう?押すよー」


「OK!そのまままっすぐ…」

 

ゆっくり、ゆっくり慎重に声を掛け合いながら無事廊下を通過。

 

 

リビングにソファを設置しながら、「いけましたねぇ!」と2名がひと安心すると、「ホント、よかったー!」と渋井様もとても喜んでくださいました(゚▽゚*)

 

お引越しを無事終えて

無事全ての荷物の搬入が終わり、石田より、「宜しければ、記念写真撮りませんか?」

 

いいですよ。撮りましょう!

 

と笑顔で応えてくださいました。

 

引越後の記念撮影

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引越し作業スタッフと記念撮影させていただきました。

ありがとうございました。

 

引越終了数日後いただいたおハガキ

お引越しを終えた後日、こんなおハガキもくださいました。

 

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丁寧な作業とテキパキ動いていただいて、とてもスムーズな引っ越しでした。洗濯機のアドバイスもいただけました。ありがとうございます。またお願いしまーす。

 

スタッフよりご挨拶

担当スタッフ

担当:金田(かねだ)

 

スタッフ金田より
洗濯機のクリーニングについても、お打合せのうえ、最適なプランをご提案、記念撮影をさせていただきました、きれいになった洗濯機で笑顔になってもらえて、本当に良かったです。

 

 

 

スタッフ石田より

疲れにくい身体をつくる為の食生活のお話し、本当にありがとうございます。

あれからコーラもファストフードもガマンして、身体づくりを頑張っています。

まだまだ現役!という渋井様のパワフルさに感動しました。これからも頑張ってください!

 

O様からのご紹介から当社でお引越しを承り、当社のサービスに喜んでいただけて、本当に嬉しく思います。

フェイスブックへの掲載も快諾いただき、ありがとうございました。

これからも走り続ける渋井様を、スタッフ一同、応援しております

 

“ヾ(゚▽゚*)><(*゚▽゚)ツ”

 

 

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