同敷地内に建てた新築一戸建てへ引越事例
住んでいる場所の近くに、新築一戸建てを建てた。新しい家具や必要なものは買い足した。
さあ、これから引っ越すぞ。
- 近いから小さい家財は自分で運べるけど…大きい家財は…
- 壁も真っ白だし床もこだわった、傷つけられたら困る。
- 実績のあるプロがいいけど、どの業者がいいのか…
など、ご不安が尽きないと思います。
今回は、実家のある同敷地内に、ご新築一戸建てを建てられた、K様のご事例をご紹介させていただきます。
電話受付~プランの作成へ
K様は4年前に、チトセ(現プレミアムストレージサービス)をご利用くださいましたお客様です。この度も、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のK様のお悩みは…
同じ敷地内から一部荷物の移動をお願いしたいです。一度、現地に見に来ていただけますか。
電話対応をしたスタッフは内容をお聴きして、すぐに現住居に伺ったほうが良いと判断します。そして、プラン作成に向かいました。
確かなプロの目
現地に到着したスタッフは、まず、K様の要望を詳しくお聴きしました。
同じ敷地内にある実家から、斜め前に建てた新築一戸建てに移動する。その際に、自分達が使う家財だけ、実家から運んでほしい。また3階建ての新築で、1階部分は賃貸にするので、2階と3階に運んで設置してほしい。
先ずは、搬出経路、搬入経路を詳しく目で確認します。「建物の養生箇所は、家具の吊上げ作業がないか。」などを「確かなプロの目」でプランの作成をしていきました。
”限定運搬(2時間半以内)の人工作業プラン”をご提案して、ご契約をいただきました。
事前準備
プランナーが、K様の人工作業に関わる資料を準備いたします。そして、スタッフ全体での「事前ミィーティング」を行います。
ご実家からの搬出経路、ご新居への搬入経路、荷物の大きさや形状、分解組立、特殊作業、お客様の要望についてなど、様々な意見交換や議論を行い「目的を統一」していきます。
目的を統一することは「ゴールを定めること」です。サービスのゴールは「お客様の役に立つこと、喜んでもらうこと」です。K様が一番心配されていることは何か?小さなお子様がいるが、立ち会いはどのようにするべきなのか?作業ではないサービスを心がけます。
一戸建て養生と配慮
丁寧に、慎重に、搬出搬入の準備を整えます。新築一戸建ての搬入作業は、マンションとは異なります。
部屋の中に「階段」があることが多いです。その為、階段部分の壁クロスや階段床など、注意点が格段と増えます。スタッフは、何度も搬入経路を確認します。
そして、慎重に運び込みに入りました。
当日は、ご主人様も不在だった為、奥様一人の立ち会いとなります。そこで、現場スタッフは「奥様に繰り返し置き場所を聴いたら、負担がかかる。設置による指示の為に、お部屋中を動き回らなくても良いように…」と考えました。そして、予め奥様に荷物の設置場所や置き方、今後の生活などを参考にしながら「レイアウトの事前打ち合わせ」をしっかりと行いました。
搬出入作業が終わり
最後は、ご新居の玄関先で記念撮影をさせていただきました。承った荷物は、2時間半以内に、プラン通りにご新居に収まりました。K様も笑顔になっていただけました。
スタッフコメント
この度は、チトセをご利用いただきましてありがとうございました。無事に、すべての荷物が運び込まれ本当に良かったです。お兄様も同じ敷地にある、左隣のご新築一戸建てに住まわれると聴きいたしました。ご家族様全員で同敷地内に、新築一戸建てを別々に建てて住まわれる。とても羨ましいです。何時までもお幸せに、素敵なご新居でお過ごしくださいませ。心よりお祈りしています。
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