引越作業スタッフのご指名OK!専任スタッフの安心引越し

住み替え目的の引越のため、ご依頼をいただくとき、お客様別に担当するスタッフを選任するのには、とても配慮が必要です。

「お客様のご要望に応えられる一番適したスタッフは?」

当社チトセ(現プレミアムストレージサービス)スケジュールを作成する際に一番に課題です。

今回は、お客様の要望とその叶えたスタッフの事例をご紹介いたします。

 

住み替え引越しを梱包~開梱お掃除まで1社で完結

1度目の記念撮影時には美味しいお饅頭をいただきました!(写真右上 城戸口(きどぐち))

1度目の記念撮影時には美味しいお饅頭をいただきました!(写真右上 城戸口(きどぐち))

今回チトセにご依頼いただいたO様は、当社を3回目に渡りご利用いただいている、とても大切なお客様です。

お見積りの際には、前回もO様の担当をさせていただいたプランナーの久保(くぼ)をご指名いただきました。
※チトセではプランナー(お客様専任担当)のご指名も承っております。

 

 

お引越し当日の出来事

当日…以前にもO様のお引っ越しで伺った城戸口(きどぐち)を現場サービススタッフリーダーとして選抜してお伺いしたところ、O様も、城戸口を覚えてくださっていて

 

「最初の雪の日大変でしたね!」

と声を掛けてくださいました。

 

この時のことを城戸口は、
「覚えてくれてなかったらどうしようかと思いましたよ!!」と笑いながら、実はホッとしていました。(笑)

今回最大に驚いたのは、なんと、この日がO様のお誕生日だったことです!

しかも新年初仕事で、O様の誕生日にお引越のお手伝いできるなんて、本当に最高の1日でした。

 

 

引越元のお掃除サービス

引越元のお掃除サービス

今回はダンボールへの梱包から、荷物を搬出した後のお掃除サービスも合わせて、お任せいただきました。

お掃除サービスは、引渡し前におこなう掃き掃除や拭き掃除を、お客様に代わって当社のスタッフがお手伝いするサービスです。

距離のある場所へのお引越しで片付けに戻るのが大変な方や、仕事でお忙しい方には特におすすめです。

搬入先では、立ち寄り先のご実家で入れ替えをしたベッドマットを、2階のベランダから慎重にロープで吊り上げました。

 

 

マットレス、大型冷蔵庫の手吊り作業の様子※別のご依頼時に撮影した写真です。

マットレス、大型冷蔵庫の手吊り作業の様子※別のご依頼時に撮影した写真です。

全ての家財の運び入れを終えて、搬入作業は完了です。

 

 

引越作業を終えて

2度目の記念撮影は、室内で!ありがとうございます。

2度目の記念撮影は、室内で!ありがとうございます。

 

O様より
こちらこそありがとうございました!とても気持ちよく引越しができ、良い年になりそうです。

7人の七福神、ありがとう!みなさん本当にイケメンです!(笑)

 

スタッフ一同より

一緒にお祝いが出来て嬉しかったです。おめでとうございます!そして、お饅頭ご馳走様でした。旨さ・甘さが体に染みわたりました!(^^)!

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

 

 

スタッフリーダー 城戸口(きどぐち)  担当プランナー 久保(くぼ)

スタッフリーダー 城戸口(きどぐち)    担当プランナー 久保(くぼ)

 

城戸口(きどぐち)より

O様、いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお会いできて、嬉しかったです。

また、何かお手伝いできることがあれば、いつでもチトセスタッフを呼んでください。引越以外にも、お手伝いできることはたくさんありますので、いつでも駆けつけますね!

どうぞお身体に気を付けてお過ごしください。

実家立ち寄りプラン!都内~静岡の住み替え引越|同じスタッフで安心のお引越

T様ご夫婦とスタッフ尾川(オガワ)で記念撮影させていただきました。

T様ご夫婦とスタッフ尾川(オガワ)で記念撮影させていただきました。

T様は、今回東京都武蔵野市から静岡県へ、住み替えの引越で当社をご利用いただきました。

その際、最初にご連絡をいただいたときの電話対応と、当日のお引越し作業を、プランナー兼現場スタッフの尾川(オガワ)が対応いたしました。

 

 

T様のお引越しのご要望

・移動距離があるので、荷物量を見に来てもらって、積み残しがないように見積りしてほしい。


途中実家に立ち寄って、一部荷物を降ろして欲しい。

 

というご要望がございました。

早速訪問日を打ち合わせ、後日プランナーがご自宅に伺い、お見積りをさせていただきました。

 

 

お引越し当日の出来事

朝一番に武蔵野市のご自宅でお荷物を積み込み、3トントラックで東名高速道路を西へ、静岡県まで向かいます。

 

 

②

新居に向かう途中、T様がご希望されていた通り、静岡市内のご実家に立ち寄りをすると…そこで、静岡県のとても美味しいお茶をいただきました。

 

「すごくいいお仕事ぶりね!静岡のお茶ぜひ飲んで!水がきれいだから美味しいのよ!」

 

 

立寄り先のご実家でいただいた静岡のお茶

立寄り先のご実家でいただいた静岡のお茶

ありがとうございます!いただきます。

あ、本当ですね!すっきりしていて、すごくおいしいです。

 

 

引越作業にあたる尾川※別のご依頼時に撮影した写真です。

引越作業にあたる尾川※別のご依頼時に撮影した写真です。

その後、最終目的地である裾野市に向かい、全ての作業が無事に完了いたしました。

 

 

引越作業を終えて

T様より
本当に真心こめてやっていただいて・・ありがとうございました。ほんと、助かりましたよ。

 

尾川より

いえいえ(笑)T様の荷造りが完璧だったので、作業がスムーズに行えました。

美味しいお茶をいただきありがとうございました。四国出身の私は、静岡のお茶は初めてなんですけど、濃いのに渋くなくて、飲みやすいのに深みがあり、とてもおいしかったです。

静岡の素晴らしいお茶を飲みながら、いつまでもお元気でお過ごし下さい。ありがとうございました!

 

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注)2018.6.社名変更「プレミアムストレージサービス」