建替時の荷物保管と引越を一社完結～ご新居「世田谷区台湾カフェ桜樺苑」の定期クリーニングを継続実行！
当社プレミアムストレージサービスでは、荷物のお預かり、引越し、クリーニング、建物保護、解体組立、家具の吊上げ、模様替え家具移動、買い取り、便利屋サービス…自社倉庫を活用しながら、お客様にとってのプレミアムなサービスをご提案させていただいています。
誕生した無形のサービスの数々は、お客様の声を反映してきたものです。今回もお客様の声を元に誕生したソリューションサービスをご紹介いたします。
今から約一年半前の2017年の寒くなってきた頃に、お電話でご連絡が入りました。
さて、お客様のお悩みは…
建替え時の引越保管と処分のご相談
実家の建て替えをします。現在近くの仮住まいに住んでいて、実家に住んでいる人はいません。その実家にある荷物を預かって欲しいのと処分の相談をしたいのですが…可能でしょうか？建替え工事は、来年の2月から始まる予定です。急なんですが、明日15時に世田谷の実家に行く予定があるので下見に来れますか？
お電話の内容は…
建替えを伴う
“引越・保管・処分のご相談”
残念ながら翌日は予定が合わず、伺えませんでしたが、日程を調整して現地調査に伺わせていただきました。
倉庫で荷物の保管～1年後お届けまでのプランニング
今回のお客さまであるＫ様と細かなヒアリングをしながらプランを作成していきました。運び出し～倉庫保管・処分～運び込み設置まで含めると約2年間のプロジェクトです。
プランナーは、作業に関わる全体像の見通しを丁寧にご説明させていただきました。
お客様がやるベき事、当社ができる事を分類して整理します。そして、今後考えていく事のご説明とご提案を行います。手書きのメモを残しながら、その内容を共有していきました。
ご新居完成に向けたプランナーのご提案
その中で、運び出し～倉庫保管・処分～運び込み設置後のことについて、一つ良いご提案ができそうだと気が付きました。
会話とご提案
会社を早期退職して、これからお気に入りのモノを揃えカフェを始めるんです！
そうだったんですね。色々できることがあるので是非ご相談ください。
どんなことやっているんですか？
そうだ、ハウスクリーニングもやっていますよ。それから…ないサービスを創るサービスもやってます！(笑)
はっはっはっはっは（笑）そう、実は、お店のクリーニングどこかで頼もうと思っていたんですよ。じゃっ、完成したらお願いしよっかな！
運び出し倉庫保管処分～運び込み設置
プロジェクト実行日が近くなり、スタッフミーティングが行われました。関わるスタッフ全員が打合せを行い「ご新居と荷物に傷を付けないよう、安全且つ確実に荷物を使える状態に設置する。」目的を具体的に共有していきます。
その後、旧ご自宅から運び出し作業を慎重に行いました。
プロの技術で、確実な倉庫保管作業を実行いたしました。
そして、1年半後、ご新居が完成し、2階3階のご自宅へ運び込みを実行。無事荷物の設置作業が完了いたしました。
さて、ここからもう一つの大きな仕事「1階店舗のクリーニング」です。「新築でクリーニング？」
そう思われる方もおられるのでは、ないでしょうか…
汚れる前から始めるクリーニングのメリット
皆様は、汚れてからクリーニングをされると思います。でも…いかがでしょうか。その「汚れてから…」ではプロに頼んだら、汚れが落ち切らない。例えば、このようなところ…
そんなことありませんか？
当社では汚れる前から「ハウスクリーニングを行うべきですよ。」とご提案しています。ご新築、新店舗、とてもきれいで、こだわりがあり大切だと思います。汚れる前から始めるクリーニングは…綺麗さを保つ(持続する)効果があります。
汚れてから行うクリーニングでは、落ち切らない汚れが少なからず残ります。だから、きれいなご新築を保ちましょう。絶対そのほうが、この先ずっと過ごされる場所やお店もスッキリクリアです。そして、ストレスになりません。特に、これから始める店舗は、いつもキレイでお客様を迎えたいはずです。
三軒茶屋にある台湾茶藝館「桜樺苑（インファエン）」
「どんな素敵な新居が完成したのでしょうか…」
完成した新築のご住居兼カフェの御店舗は…
所々にＫ様の大好きな桜の模様が見られました。
ん？もしやこれも…
エントランス下にはご家族様で埋めた石の桜…
お店の名前は…
台湾茶藝館
「桜樺苑（インファエン）」
大好きな桜とＫ様のお名前の コラボ です。
【ＨＰから引用】
台湾や中国には｢茶藝」と呼ばれる、「どうお茶を美味しく、楽しく飲んでもらうか｣という日常生活の発想から生まれた文化があります。
さて、我々は…その素敵な店内のクリーニングいたします。
その前に、前日の事前打ち合わせは、欠かせません。役割を分担し、洗剤の選定をして、いよいよ桜樺苑（インファエン）店内へ！
店舗のクリーニング作業開始
Ｋ様お母さまにご挨拶をして、いよいよ店舗へ入ります。
店内のいたるところ…色鮮やかな装飾品…トイレに渡る細部に、Ｋ様のこだわりが見られました。
鮮やかな色彩、そして木の温かみを感じるインテリア…カウンターの木…こちらも桜の木でした。
家具は、中世アンティーク。
ソファも…
中でもひと際目立つ、月窓（※）と呼ばれる赤い格子状の窓。こんな場所で「台湾茶」飲んだら、最高ですね。
※【ＨＰ引用】
窓からも見える赤い紋様格子の窓。これは、月窓（MOON GATE）と呼ばれ、昔の台湾・中国の邸宅や庭園の入口に設けられていました。桜樺苑では、大切な人をお迎えするという気持ちと、異国への入口という意味を込めて設置しています。
この格子の網の中も、一つひとつキレイにいたします。Ｋ様の要望をお聴きいたします。
打ち合わせを行った後、作業開始いたします。
重たいアンティーク家具も手早く移動させていきました。運搬のプロでもあります、当社のスタッフなら、移動は容易です。
カフェ全体をクリーニング
フロア全体を隅々まで念入りに…
キッチンをクリーニング
厨房全体も念入りに磨きます…
窓ガラスをクリーニング
店内が見える大きな窓ガラス…
確認
プランナーも厳しくチェックを入れます。定期クリーニングは、月1回行われます。最初に、改善点を見極め次回につなぎます。作業内容を確認しに来たプランナーはカップの清掃をお手伝いしました…
フィルターのクリーニング
エアコンや換気扇、各フィルターも全部外し洗浄。
トイレのクリーニング
手洗い所やトイレ…
細部までしっかりと…」
内窓、換気扇…床、などなど
月窓もクリーニング
月窓（ＭＯＯＮ ＧＡＴＥ）はモフモフでホコリを除去していきました。
カフェのクリーニング完成
こうして、約3時間で台湾茶藝館桜樺苑（インファエン）の店内が、キレイになりました。
我々スタッフは、喜ぶ顔が見られる素敵な「場」にすることをサポートできる、そんなクリーニングを続けていきたいと思いました。
文化の懸け橋となる憩いの場です！是非みなさまも行ってみてください。
全ての作業が終了して
スタッフコメント
Ｋ様この度は、荷物預かりから引越しまで2年近くに渡り、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、定期クリーニングサービスのご依頼ありがとうございます。とてもきれいなカフェ店舗をいつまでも保ち続けられるように、しっかりと打ち合わせをしながらクリーニングを実行してまいります。
ご自宅のハウスクリーニングも引き続き各箇所別に、打ち合わせを重ねています。各箇所には、こだわり抜いた建物のため課題も多くありますが、成果がだせるよう計画していきますので、ご安心くださいませ。それでは、引き続き宜しくお願い申し上げます。
定期クリーニングご利用事例ご紹介
約3年の長期ご利用！東京都内の定期ハウスクリーニングサービス事例｜笑顔が語る安心感の理由…
笑顔で話す都内在住のYさま。2016年の年末にご自宅のリフォームに伴う家財などの荷物を預けるために、当社プレミアムストレージサービスをご利用していただいたお客様です。それから、約3年の年月が経ちました。荷物お預かり便とハウスクリーニングを同時に、ご利用下さいましたYさまは、それ以来2019年の現在まで、定期クリーニングサービスを毎月ご利用いただいています。
その他当社で可能なサービス…
荷物一時預かり～倉庫作業の品質を追求した室内型保管サービスとは…
価値のある家財や思い入れのある大切な荷物をお持ちのお客様には、よりご不安な状況であると思います。今回は、荷物の保管に対して、不安のあるお客様方に、先ずはトランクルームや倉庫の違いをご説明させていただきます。そして、当社プレミアムストレージサービスの室内型保管サービスの全貌をご紹介させていただきます。
新築一戸建ての２階へ！大型冷蔵庫の吊上げ事例！技術とチームワークが叶える新生活向上の実現サポート
現地調査に来ていただいた方は、「立地条件が悪いので、クレーン作業でこの冷蔵庫を２階に上げることができる確率は５０％です！手作業で上げることは、我々にはできません。引越会社にご相談してみたらいかがですか？」
その様に言われてしまいました。