約3年の長期ご利用!東京都内の定期ハウスクリーニングサービス事例|笑顔が語る安心感の理由…

笑顔で話す都内在住のYさま。2016年の年末にご自宅のリフォームに伴う家財などの荷物を預けるために、当社プレミアムストレージサービスをご利用していただいたお客様です。

 

次回打ち合わせ.2

それから、約3年の年月が経ちました。

「荷物お預かり便とハウスクリーニングを同時にご利用」下さいましたYさまは、それ以来2019年の現在まで、定期クリーニングサービスを毎月ご利用いただいています。

今回もご自宅のある都内へ向かいました。Yさまは、いつものように駐車場で出迎えてくださいました…

(写真取材:スタッフ平田)

 

先ずはクリーニング箇所の確認

「おはようございます!本日は浴室だけでよろしかったでしょうか。とくに気になるところはございますか?」

 

 

駐車場に止まる車両

3年前より担当しているスタッフの金田(かねだ)は、今日も元気に確認いたします。

 

そうね~、少し放置したら蛇口と鏡が水垢だらけになってしまったんです。あと、排水溝も前回からそのままです!(笑)

 

お風呂のクリーニング

浴室のクリーニングは、以下のような作業工程で行います。

 

Step.1:洗う
洗う.1

各箇所により洗剤と道具を交換しながら

 

洗う.2

上から下へ、天井から…

 

洗う.3

排水溝へ向かい洗っていきます。

 

Step.2:濯ぐ
濯ぐ

洗剤をお湯でキレイに流していきます。濯いだ後は、汚れが残っていないかチェックいたします。

 

Step.3:拭く
拭く.1

上から下に、しっかり拭き取ります。

 

拭く.2

照明や外したパーツも一つひとつ丁寧に拭き取ります。

 

Step.4:磨く
磨く

金属の部分を光らせることで、浴室全体のキレイさを際立出せることができます。車のホイールがピカピカだと全体がキレイに見えるのと同じです。磨きは強すぎると金属の表面が削れてしまいます。丁寧且つ確実に実行していきます。

 

Step.5:戻す
戻す最後に、取り外したパーツや移動した備品を元通り原状復帰いたします。毎月クリーニング後、シャンプーや椅子、手桶の位置が変わってしまったら使いにくいですし、クリーニング後使用する際に、混乱してしまいます。

~クリーニング作業後~


 

定期クリーニングサービスとは?

毎月行う定期ハウスクリーニングでは、汚れを落とすだけでなく整えることが大切です。

我々が考える定期クリーニングは「生活の秩序を保つサービス」です。

部屋や各箇所の汚れを落とすだけではありません。空間のキレイさや使いやすさを保ち、お客様のストレスを解消し、生活の向上を実現いたします。

 

  1. 整理(汚れを落とす)
  2. 整頓(原状復帰)
  3. 清掃清潔(美しさを維持改善)

 

このサイクルを継続していくことで、健やかな環境をいつまでも持続できると考えています。

 

作業後は、ポイントを丁寧にご説明

全作業工程が終了いたしました。

キレイになっているかをきちんと確認して、Yさまにご報告いたします。

汚れていた場所を「どのようなやり方でキレイになったのか。」をご説明いたしました。

 

 

クリーニング後のご説明

「排水溝が、前月より汚れていました。温度や湿度の変化で、時期的にも今の季節は、汚れやすい箇所です。この汚れを放置すると、カビが発生して、嫌な臭いなどの原因になります。」

 

うわ~ここ(排水溝の部分)は、自分ではできないし、開けたこともありませんよ。助かります、いつもありがとうございます!

 

他にYさまが、気になるところを確認し、浴室クリーニング作業を終了いたしました。

 

 

次回打合せ.1

その後、Yさまと次回のクリーニングの打ち合わせを行いました。

 

 

次回打ち合わせ.2

その時、3年前初めてお会いした時の話で盛り上がりました。

スタッフの金田(かねだ)は、Yさまのハウスクリーニングを3年間担当してきました。

 

そして…

 

「そう言えば…Yさま、ご一緒に写真撮影いかがでしょうか。ご存知の通り、私たちは、様々なお客さまとサービス終了時に記念撮影をしているんですけど、今まで撮っていませんでしたね。本日は、2名で来てますので是非!」

 

出会いから…初記念撮影!

記念撮影.1

それでは、撮りま~す(^-^)

 

 

記念撮影.2

はい!笑ってくださ~い(^-^)

 

 

記念撮影.3

もう一回!(笑)

 

「お写真ありがとうございました!!長くお付き合いさせていただいていますが、初めての記念写真でしたね。(笑)今後とも、よろしくお願いいたします。」

金田より

 

定期クリーニングサービスの価値とは?

Yさま改めて伝えるのは、照れますが、日頃よりご利用いただきありがとうございます。

実は、私が行うクリーニング事業にはこだわりがございます。

普段は、なかなか伝えられませんが…(笑)

 

 

スタッフかねだ

スタッフ金田

「健やかな環境を創造し 生活の調和を提供する」

これは、私たちが定期ハウスクリーニングサービスで掲げている理念です。

目先の汚れを落とすだけではなく、定期的な生活環境のケアを行うことを目的としています。

一人ひとりの生活環境の秩序を保つためです。

その結果、私たちが考える理念に繋がると考えています。

環境は、人を創ります。しかし、環境は、人が造らなくてはいけません。

私たちスタッフは、ただクリーニング作業ができるだけではなく、お客様のお悩みに真剣に向き合いサービスを実行いたします。

そして、一人ひとりのお客様に合ったプランニング~作業実行を行えるようにしております。

その実行力を通じたサポートで、安心していただき「こんな人たちならずっと来てほしい…」

そんな風に思っていただけるように、これからも邁進して参ります。

Yさま、皆様、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

「クリーニング事業部一同」

 

 

お気軽にご相談くださいませ!

いつも快適な生活空間を保ちたいお客様方、お気軽にご相談くださいませ!

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。