現場社員スタッフで決めたスローガンを実行するために…
当社プレミアムストレージサービスでは、現場業務が月4日ほどお休みとなります。
そしてその休日の前夜に「業務改善会議」が開催されています。
2021.3記事を改善してます。
目次
大切な価値は何か？
意見交換と議論を繰り返し掲げられたスローガン
「Time＆Clean」。
「お客様にとっての大切な価値は何か？」
それを追求した結果、1つめ「Time」…時間そしてもう一つが…「Clean」掃除、清潔、いつもきれいにするという事でした。
スローガン
- タイム
- クリーン
２つを合わせ「Time＆Clean」としました。
こだわり建てた建物への搬出入や、価値の高い家具の取り扱いなど…
倉庫を活用しながら、モノの取り扱いを通じた生活向上サービスを日々実行している…
スタッフが自ら行き着いた現場の「旗印」でした。
業務改善会議の「課題」
その「Time＆Clean」を実行するため、スタッフから課題があがりました。
「お客様の家の中に出入りするので、今も様々な方法で掃除をしているけれど、時間を大切にするためにも、サッときれいにできるようにする方法はないんでしょうか。」
「建物養生用テープ粘着でホコリを取ったり、有線の掃除機でやっていますが、階段や狭い場所など限られた時間だと、中々うまくできない場合が多いんです。」
問題点
- コードが届かない、階段は難しい。
- 壁、机や椅子の脚にあたり危険。
- トラックに積載するのに場所をとる。
などなど…
考えてみれば、当たり前の課題が沢山ありました。
そんな会話から…「スティック型掃除機を使おう！」という事になります。
課題改善ツール「スティック型掃除機」
様々あるスティック型掃除機の中から、繰り返し作業負荷のない充電時間、ホコリを吸い込む力、建物に傷がつかないような軽さ、清潔な色などを吟味した結果選ばれた掃除機が…
マキタというメーカーのスティック型掃除機でした。
そのマキタの掃除機が専用カバーと一緒に2020年2月後半納品され、現場スタッフに渡されました。
重量のある有線型掃除機に慣れていたスタッフは…
「これは…いいですね！とても軽く、サッとホコリを取り除けます。とても便利な専用カバーにより建物の景観も損ないません。紙パックなので、簡単にゴミも捨てる事ができるし、手も汚れませんね。」
2つのツール｜腕時計とスティック型掃除機
「Time＆Clean」
そのツールが
「スティック型掃除機」
「腕時計」
これから当社のサービスとして実行していきます。お客様にとってのプレミアムなサービスを今後も追求して参ります。除去して欲しいホコリの場所がございましたら、腕時計をはめている社員スタッフに、お気軽におっしゃってください。
１キロほどの掃除機ですので、高い場所でも楽々お掃除いたします。
当社で可能なサービス事例
荷物一時預かり～倉庫作業の品質を追求した室内型保管サービスとは…
価値のある家財や思い入れのある大切な荷物をお持ちのお客様には、よりご不安な状況であると思います。今回は、荷物の保管に対して、不安のあるお客様方に、先ずはトランクルームや倉庫の違いをご説明させていただきます。そして、当社プレミアムストレージサービスの室内型保管サービスの全貌をご紹介させていただきます。
新築一戸建ての２階へ！大型冷蔵庫の吊上げ事例！技術とチームワークが叶える新生活向上の実現サポート
現地調査に来ていただいた方は、「立地条件が悪いので、クレーン作業でこの冷蔵庫を２階に上げることができる確率は５０％です！手作業で上げることは、我々にはできません。引越会社にご相談してみたらいかがですか？」
その様に言われてしまいました。
お気軽にご相談ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
家財のお取り扱いでお悩みのお客様、お気軽にご相談ください。
