【リフォーム期間対応事例】リフォームやり直し工事に伴う家具・家電の一時保管｜オンライン見積もりと引越×保管＋αで“現地不在でも安心”を実現
本事例のポイント：リフォームやり直し工事に伴い、オンライン見積もりで荷物量を確認し、家具・家電の搬出〜一時保管（約3ヵ月）〜再搬入までを一括対応。保管中にドラム式洗濯機の分解クリーニングも実施し、工期延長（14日）にも柔軟に対応しました。
急なリフォームやり直しでも「暮らし」を止めないために
リフォームは、本来「暮らしをより良くするため」のもの。
しかし、工事のやり直しや想定外の事情が重なると、住まいだけでなく、生活そのものが一時的に止まってしまうことも少なくありません。
今回ご相談をいただいたのは、東京と福岡、二拠点で生活されているお客様からのご相談でした。
今、世田谷にいないのですが…現地に行かずに、見積もりや保管の相談はできますか？
距離のある生活、限られた滞在時間。
その中でも“安心して任せられる方法”を一緒に考え、オンラインで完結する引越×保管＋αサービスで、不安を一つずつ解消していきました。
二拠点生活とリフォームやり直し。現地に行けない中でのご不安
「今すぐ判断しないといけない」けれど、世田谷に行けない状況
こんにちは、オンラインで見積もりしてほしいのですが…
お客様は普段、福岡を拠点に生活され、70㎡ほどの世田谷区のマンションをセカンドハウスとして月の半分ほど利用されていました。
しかし今回、その世田谷のマンションで実施したリフォーム工事に一部施工不備が見つかり、やり直し工事が急きょ必要に。
- 現在は世田谷にいない
- 工事期間中、寝室とLDKにある家財はすべて移動が必要
- できれば荷造りからすべて任せたい
- 工期は約3ヵ月だが、延びる可能性もある
知人にお願いして、オンラインで荷物を映します。この形でも、見積もりはできますか？
“現地にいなくても、ちゃんと話を聞いてもらえるか”
そこが一番のご不安でした。
オンライン見積もりで状況を正確に把握。工期延長も見据えた柔軟なご提案
荷物量・工期・＋αサービスまで含めた現実的なプラン設計
ご希望の日程に合わせ、ご友人の方にご協力いただき オンライン見積もり を実施。
確認できたお荷物は以下の内容でした。
- システムベッド（分解・組立てが必要）
- テレビ（55インチ）／ローボード
- 家庭用大型冷蔵庫
- ドラム式洗濯機
- 木製ダイニングテーブル＋椅子4脚
- 食器棚
- 電子レンジほか小型家電
- 段ボール 約30箱
中型トラック1台分、保管ラック5台分で収まる想定量です。
工期は約3ヵ月とのことでしたが、「延びる可能性もある」との事前情報を踏まえ、
- 搬出・搬入
- 倉庫での一時保管
- 分解・組立て対応
- 保管期間の延長対応
をすべて含めた 「荷物お預かり便」 をベースに、さらにドラム式洗濯機の分解クリーニング を組み合わせた「荷物お預かり便＋洗濯機分解クリーニングプラン」をご提案しました。
預けている間に、気になっていた家電のメンテナンスまでできるんですね
と、大変ご安心いただき、ご成約となりました。
現地対応と倉庫管理を分離。負担を減らすための実際のオペレーション
搬出作業：プランナーが“架け橋”となる現場進行管理
作業当日は、お客様が世田谷にご滞在中。荷造り・搬出作業は協力会社が担当し、当社プランナーが 進行管理役として現場に立ち会い ました。
- その場での細かな確認
- 作業スタッフへの指示整理
- お客様への質問集中を防ぐ調整
プランナーが“架け橋”となることで、お客様に過度なご負担がかからないよう配慮しながら、作業は 約3時間でスムーズに完了 しました。
倉庫内作業：再梱包・写真報告・＋αサービスまで一貫管理
横浜の自社倉庫に到着後、荷物はいったん仮置き場へ降ろし、
- 大型家具は保管用に専用再梱包
- 荷物リストを作成
- 保管ラック5台分へ丁寧に格納
今回は、湿気や温度変化の影響を受けやすい家電も含まれていたため、ハイグレードブース（空調管理）でお預かりしました。
格納後は、写真付きの報告メール をお送りし、「きちんと保管されている様子」を可視化しました。
また、ドラム式洗濯機は専門スタッフが倉庫内で 分解洗浄を実施。ビフォーアフター写真も併せてご報告しています。
工期延長にも柔軟対応。最後まで“任せてよかった”と思える結果へ
予定変更があっても、追加の手間を生まない仕組み
保管開始から約2ヵ月半後、お客様より「工事が延びそうなので、14日ほど延長したい」とご連絡がありました。
事前に延長を想定したプラン設計をしていたため、追加の煩雑な手続きもなく、スムーズに対応。
搬入当日も、
- ご希望の設置場所へ丁寧に配置
- 分解していた家具の組立て
- すべて滞りなく完了
無事に全工程を終えることができました。
お客さまの声｜「離れていても、安心して任せられました」
世田谷にいない状態での相談だったので、正直不安もありましたが、オンライン見積もりの段階からとても丁寧に話を聞いていただけました。
当日の作業も、プランナーの方が間に入ってくださったおかげで、こちらが細かく指示しなくてもスムーズに進み、とても楽でした。
保管中の写真報告や、洗濯機クリーニング報告もあり「ちゃんと大切に扱ってもらえている」と感じられたのが何より安心でした。
工期が延びた際も柔軟に対応していただき、本当に助かりました。
まとめ｜リフォーム時の一時保管は「距離」と「不在」も前提に考える時代へ
リフォームの施工不備によるやり直しや工期変更は、誰にとっても突然起こり得るものです。
特に、
- 二拠点生活
- 遠方在住
- 法人担当者様が施主に代わって手配するケース
では、「現地にいなくても安心できる体制」 が欠かせません。
プレミアムストレージサービスでは、引越（運搬）×保管に加え、写真報告・進行管理・倉庫内＋αサービスまで一括対応。
リフォーム期間中の家財保管でお困りの際は、まずはお気軽にご相談ください。
状況に合わせ無理のない解決策をご提案いたします。