家具が新居へ搬入不可能！ダイニングテーブルを買い取り～その思いを繋ぎ新たなオーナー様の元まで
引越を伴う荷物保管で、家財一式を自社倉庫でお預かりしていた Iさま。
その半年後、Iさまの新居が決まり家財を搬入することになりました。家具はすべて「カリモク」であり…
中でもダイニングテーブルは、幅2ｍを超える大きな家具でした。
我々の作業は難航いたしました。ダイニングが新居に入らない…
2021.3記事を改善してます。
目次
引越先に家具が入らない場合の買い取り
大切なダイニングが入らないのでは、大変です。何度か繰り返しトライいたしましたが、やはり、新居に入れるには困難な状況でした。
どうしよう処分するしかないかなぁ…
お困りの Iさまに、スタッフがご提案をいたしました。
作業中のご相談
「もしよろしければ、カリモクのダイニングテーブルセット一式で買い取ることも可能ですよ。とても素敵な家具ですし、ご処分されるのはもったいないです。大切に使って下さる新たなオーナー様を探しましょうか。」
えっ本当ですかぁ！そんな事まで可能なんですね。助かります。よろしくお願いいたします。
そうして、Iさまの大切に使われていた幅2ｍダイニングテーブルとベンチ、椅子３脚を買い取りさせていただき、倉庫へと戻りました。
買い取った家具を新たなオーナー様へ繋ぐ…
リサイクルマーケットのような売り先もありましたが、Iさまがとても大切にされていましたので、その思いを引き継ぎたいと我々は考えました。
何名様かに声をかけ、４名のご家族さまでタイミングよくダイニングテーブルセットが壊れて、困られていたお客様がおられました。
オフィスの移転や洗濯機クリーニングで、以前ご利用いただいた税理士でおられる亀ヶ谷さまです。
事情を話すと「是非見てみたい！」ということで、ゴールデンウイークにプレミアムストレージサービスの倉庫に見に来てくださいました。
寸法を測り、状態を確認し、そのダイニングをとても気に入ってくださいました。
是非！この家具お願いしたいです。いつ頃、自宅に持ってこれますか？
５月５日の子供の日…今日からご家族さまが、新しいダイニングで座ってワイワイ話せたら…とてもいいんじゃないかなぁ…
スタッフ同士で相談し会社の上席に話すと…夕食に間に合うように本日中に、ご自宅に設置して上げよう！
我々スタッフは急ピッチで、お届けする為の事前準備を始めました。
家具クリーニングを実行する
元々きれいなダイニングセットではありましたがお届け前には、家具クリーニングを施しました。
座面を丁寧に専用洗剤で洗い、拭き取り、リンサーという機械で濯ぎ洗いを繰り返しいたしました。夕方に準備ができて、新たなオーナー様となる亀ヶ谷さまのご自宅に伺いました。
2ｍある大きな天板を取り外してお部屋に搬入し、リビングのスペースをお借りして、組立作業を実行いたしました。
無事に、ダイニングテーブルセットの設置が完了いたしました。
ダイニングテーブルセットで笑顔の記念撮影
最後は、カリモクのダイニングチェアに座ってご家族様の記念撮影をさせていただきました。
我々スタッフは喜んでもらえて、とても安心いたしました。カリモクのダイニングテーブルは、新たな場所へと無事セットされました。そしていつまでも、大切に使ってもらえると思います。
こうして Iさまのダイニングテーブルセットを、新オーナー様の亀ヶ谷さまへとお渡しいたしました。
我々スタッフが感じたこと
買い取りさせていただくお客様の「こだわり（価値観）」を理解し、同じような価値観を持ったお客様に新たにお渡しする。
そうすることで、双方のお客様の役に立つことができます。その為に我々スタッフに必要なことは、モノの価値を理解しお客様と共有できる見地。そして、作業としてA地点からB地点に運ぶのではなく、サービスとして買い取り～販売設置までを実行することです。
そしてそれが、サービスの品質を高めることに繋がると感じました。
全ての作業が終了して…
Iさま、荷物のお預かり～新居搬入、大切な家具の買い取りまでさせていただきありがとうございました。亀ヶ谷さま、いつもご利用いただきありがとうございます。ご家族さまが笑顔になっていただけて、本当に良かったです。
我々スタッフは、今後も作業ではないサービスにこだわりを持ち、追求して実行して参ります。価値あるモノを取り扱う「倉庫とサービス」を通し、心で繋がる未来の創造に貢献する。これからもよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
スタッフ一同
引越を伴う荷物の預かり事例｜総カリモク家具の梱包運搬保管をベテランスタッフが一社完結！
2020年春になり新居が確定するまでの間、荷物を預けたいんです。それと決まったら、新居に運んでもらうことは可能でしょうか。あと…一部の荷物は実家に運んでほしいんです。大きな家具が結構たくさんあります。そろえて買って大切にしているので、よろしくお願いいたします。
お気軽にご相談ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
家財のお取り扱いでお悩みのお客様、お気軽にご相談ください。
