荷物保管や引越…お客様からいただいたおハガキ―サービスを通した評価…
創業６年目とまだ、比較的若い企業ではございますが、倉庫保管業に始まり、引越、ハウスクリーニング、家具の吊上げ作業、緊急の引越、夜しかできない引越保管など…様々な独自性のあるサービスを実行して参りました。
その中で、我々全員が持つことに至った考え方があります。それは「サービスは、人に喜ばれ役に立つものでなければならない。」という共通の価値観です。どんな行動も「作業ではなくサービス」として提供する。この考えを全スタッフで育てて参りました。
そういった一つの考えをもち、サービスを提供し続けること数年間…しばらくすると、お客様から後日、おハガキを少しづつですが、いただけるようになって参りました。今回の記事では、そんなリアルな「お客様の声」を皆さまにお届けいたします。
2021.1記事を改善してます。
目次
手際よく梱包…ドアの取り付け…
〔ご意見／ご感想〕
当日片付いていない荷物もたくさんありましたが、「大丈夫ですよ」と手際よく梱包したり、引っこしとは関係ないドアの取りつけをして頂いたりと本当に助かりました。割引きもして頂き、本当にありがとうございました！
スタッフコメント
細川様、ご利用ありがとうございました。可愛らしいお子様と何時までも、お幸せに過ごしてくださいませ！ ありがとうございました。
またお任せしたいと思える会社
〔ご意見／ご感想〕
本当にテキパキとはやいが印象でした。少し渋滞で遅れてしまったことに対して、そして、自分が引越し業者を決めるまで、態度の悪い業社ばかりでしたので、貴社にしてすごく良かったと思います。
〔最後に一言〕
またお任せしたいと思える会社ですね。
引越しまでの間、荷物を預かって頂けると…
〔ご意見／ご感想〕
引越しまでの間、荷物を預かって頂けるとの事で、今回初めて利用させて頂きました。荷運びはとても早く丁寧で、利用してよかったです！また、新居にすでに配置済みの冷蔵庫の移動をダメモトでお願いした所、快く引き受けてくださり本当に助かりました！まだまだ書き足りないですが…
〔最後に一言〕
ありがとうございました‼本当に助かりました！
「良い会社なんだな」…
〔ご意見／ご感想〕
（3/19に引越しを致しました）
電話の対応、当日の作業全てがとても丁寧かつ迅速でした。いきとどいたサービスに感謝します。ご担当者同士のやりとりをみても「良い会社なんだな」と伝わりました。御社を利用させていただき本当によかったです！すでに友人にもおすすめしました.（笑）次回引越しの際にも宜しくお願い致します。
数回引っ越し…一番良かった…
〔ご意見／ご感想〕
とても良くして頂きました。お二人共、懸命に働いておられて、私共、とても感謝しております。今まで、数回引っ越ししましたが、一番良かったです。ありがとうございました。
〔最後に一言〕
二カ月後、またよろしくお願いします。
母のお気に入りの引っ越し屋さん…
〔ご意見／ご感想〕
先日はありがとうございました！また引っ越しをするときはよろしくお願いします！
〔最後に一言〕
母がお気に入りの引っ越し屋さんです。
手際よく…一生懸命…
〔ご意見／ご感想〕
３人とも手際が良く、悪天候にもかかわらず一生懸命作業して頂きました。
〔最後に一言〕
また利用する機会があれば、チトセ様でお願いしたいです。
急な要望にも柔軟に対応…
〔ご意見／ご感想〕
当日の急な要望にも柔軟に対応してくれた。
〔最後に一言〕
また使いたいと思いました。
急な依頼にも…迅速に対応…重い家具を丁寧に…
〔ご意見／ご感想〕
引越し繁忙期の中、急な依頼に関わらず、迅速に対応していただき大変助かりました。初めての引越しで不慣れなことも多く、ご迷惑をおかけしたかもしれませんが、重い家具を丁寧に運んでくださり安心してお預けできました。今度はありがとうございました。
梱包がていねいで静かで速い…
〔ご意見／ご感想〕
急な依頼にも迅速に対応して下さり、時間も正確に素早く作業をして下さいました。とにかく、梱包がていねいで静かで速いことに、驚きました。親切でした。本当に感謝しています。
〔最後に一言〕
次回も必ず利用したいと思いました。
（有難うございました。）10
〔ご意見／ご感想〕
- 時間厳守で来て下さった事。
- 丁寧な態度であった事。
- 仕事が誠実であった事。
- 専門家らしく、よくいろいろ知っていらした。
安心してまかせられるグループでした。
〔最後に一言〕
（有難うございました。）10
親切丁寧…オススメしよう…
〔ご意見／ご感想〕
親切丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。まわりの方にもオススメしようと思います。
始めて耳にする…そんな心配は皆無でした…
〔ご意見／ご感想〕
繁忙期の引越しでなかなか引き受け業者さんが見つからない中、ご縁があったチトセさんにお任せさせて頂きました。正直、始めて耳にするお名前で（すみません…）少し不安がありましたが…そんな心配は皆無でした。荷出し、受け取り、全てがすばらしい対応で、担当者様のお人柄にも感謝です。本当に有難うございました。
サービスを通した評価
そのお客様からいただいたハガキの枚数は既に 「650枚」を超えました。当社、チトセ（現プレミアムストレージサービス）をご利用していただいたお客様方、誠にありがとうございました。
皆さまからいただきました、温かいお言葉は、常に我々のやりがいとなっております。
お客様に励まされ、叱られ、褒められたからこそ、我々は、 サービスを追求してくることができました。この場をかりまして厚く御礼を申し上げます。
また、本社階段壁面に飾られている「お客様との記念写真」は 「400」を遥に超えました。重ね重ね御礼申し上げます。
これから、益々皆様方のお役にたてますよう、サービスを追求しスタッフ全員で実行して参ります。そして、皆様に喜びと感動を提供して参ります。
繰り返しとなりますが、お客様、そして関わる皆様方、本当に温かいお言葉の数々、誠にありがとうございました。
お客様の声ご紹介
荷物お預かり便と引越サービスリピーター様と作業完了後の記念写真撮影
お荷物の運搬保管や家具レンタルご利用のお客様記念撮影
サービス提供後にお客様から頂きましたおハガキご紹介
リフォームを伴う運搬保管＆前回ご利用のお客様の笑顔
リフォームを伴う荷物預かり、ご紹介による引越サービスご利用のお客様記念写真
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スタッフ一同、心よりお待ちしております。
家財のお取り扱いでお悩みのお客様、お気軽にご相談ください。
