FAQ（保管サービス限定）｜倉庫・料金・期間・補償のご質問

当社の倉庫は神奈川県にございます。

1. 横浜本社（横浜倉庫）
   神奈川県横浜市瀬谷区卸本町9308-26｜東名高速道路「横浜町田インター」より車で１分
2. 大和支社（大和倉庫）
   神奈川県大和市下鶴間2-10-9｜国道467号沿い
3. 横浜第２倉庫
   神奈川県横浜市卸本町9279-46｜横浜本社（横浜倉庫）最寄り

全国に対応いたします。
（協力会社体制を整えております。）

様々なお客様のご事情に対応しています。以下は例となります。

• 建て替え・リフォーム期間
• 海外・地方赴任期間
• 転職・就職に伴う空白期間
• 退職・退寮に伴う空白期間
• 物件の売却
• 退去と入居日の空白期間
• 漏水復旧の工事期間
• 移転先が決まるまでの期間
• 店舗・オフィスの新規オープン
• 企業さまの支店統合
• ご結婚・同棲・同居
• ご自宅の貸し出し（賃貸物件へ）

様々なお荷物を預かりますが、以下が多いです。

• 一般的な家具や家電を含む家財
• 中身の入った段ボール
• オフィスや店舗の什器
• 海外で購入された大型家具
• 特殊な商材
• 個人様が大切にされている荷物
• 音楽機材・絵・楽器
• 記録義務がある書類

以下ご確認ください。

• 現金、預金通帳、キャッシュカード、印鑑、有価証券、宝石貴金属等の貴重品
• 火薬、灯油、ガソリン、薬剤、その他の危険物
• 動物、植物、生きている物
• 生ゴミなど不衛生な物
• 当社が預かれないと判断した物品

はい、ございます。

1. 受付・営業：火曜日お休み
2. 集荷・配送：協力会社で実施

その他、5月リフレッシュ休暇・夏季休暇・年末年始がお休みです。ページ最下部に営業カレンダーを掲載しています。

特に決まりはございませんが、目安は以下になります。

• 搬出作業までご希望の場合は、遅くとも3～4日前まで
• 倉庫のみご利用であれば、遅くとも2～3日前まで

お早めにご相談ください。

様々なサービスを取り揃えています。

• 倉庫内サービス
  家具クリーニング・家具デトックス（脱臭）・家具リペア・買取り処分・洗濯機分解クリーニング・洋服・布団・絨毯クリーニング…
• その他サービス
  電気工事（エアコン・ウオッシュレット・シャンデリア）・重量物ピアノ輸送・梱包開梱・ハウスクリーニング

無料です。

ご訪問または、オンラインで行います。

1. ご訪問の場合：一都三県になります。
2. オンライン：全国対応可能です。
3. 家具1点などの場合：写真等のやり取り（電話・メール）

当社のプランナーが以下の状況を、目視とヒアリングで確認いたします。

1. 荷物の量
2. 搬出の導線
3. 駐車位置
4. 家財の形や状態
5. 荷物の付加価値
6. 物件のレギュレーション

必要です。現地調査には以下の目的があります。

1. 最適な搬出車両サイズと台数
2. 最適な作業員数
3. 必要な保管スペース
4. 最適な保管環境
5. 必要な資材の種類と資材の量
6. トラブル防止の事前準備
7. 個々の特別な要望を叶える為

はい、できます。以下は例となります。

時間指定

• 9：00～11：00
• 13：00～16：00
• 15：00～18：00
• 午前フリー
  （9：00～12：00）
• 午後フリー
  （12：00～18：00）

お時間指定なし

• フリー割便
  （9：00～18：00）

お時間の指定をピンポイントにするほど時間指定料金が上がります。

はい、可能です。以下ご確認ください。

• 事前の連絡：見学可能
  （当社スタッフがご案内いたします。）
• 当日の連絡：当日見学不可能
  （お急ぎの場合は、ご相談ください。）

はい、可能です。

手続きが個人さまと変わりますのでお早めにご連絡ください。

事業者向け損害賠償保険に加入しております。（お客様への保険料の請求はございません。）

はい、可能です。

その際には別途立合い管理手数料として、1名：6,600円（税込み）／時間毎かかります。

はい、必要です。

ご両親さまやご友人さまにお任せになる場合は、予めご連絡お願いいたします。

ご自身または、当社にご依頼もいただけます。

はい、ご希望の場所に設置させていただきます。

はい、行います。

複雑な解体組立ては、有償になる場合もあります。予めご了承ください。

特に決まりはありません。

• 最短について：10日～2週間くらいの方がおられます。
• 最長について：5年以上お預かりしています。

はい、可能です。

期間の延長だけではなく期間の短縮にも柔軟に対応いたします。

以下3つのご料金が加算させます。

1. 搬出・搬入
2. 倉庫保管
3. オプション料金

正確にはお見積りしないと分かりませんが、以下は「引越（運搬）×保管サービス」の総額目安です。

お部屋の広さ・倉庫からの距離・保管期間の3つの条件をもとに、過去の実績と経験から算出しています。

初月は日割り単位、翌月以降は月単位になります。

はい、可能です。

• クレジットカード
• 事前振り込み
• 口座振替

現金のご希望の方は、ご相談くださいませ。

はい、可能です。

以下の条件ではキャンセル料がかかりますので予めご了承ください。

1. 前々日：２０％ 
2. 前　日：３０％ 
3. 当　日：５０％

合計4,000㎡の室内大型倉庫では、常温ブース・空調ブース・個室などをはじめ、お荷物の価値や預かる期間、ご予算などをトータルコーディネートできるように様々な空間グレードや預かり方をご準備しています。

ご連絡ください。ご自身でダンボール等から、探されたい場合は、お早目にご相談ください。

その際には別途立合い管理手数料として、1名：6,600円（税込み）／時間毎かかります。

機械セキュリティと有人による並行管理・入退館管理・防犯カメラなど万全です。

優良トランクルームに認定されている安全な保管倉庫です。

倉庫では保管用に家具を再梱包し、防湿防塵対策を施した上で格納させていただきます。

「写真付き格納報告レポート」でメールにてご報告させていただきます。

家具クリーニング等をご依頼のお客様にも、完了後写真付きでご報告いたします。

はい、以下全てのお客様にお願いしています。

• 冷蔵庫：庫内の清掃（拭き掃除）
  理由：電源を抜いた庫内に、食品の汚れがございますと黒カビ発生の原因となります。
• 洗濯機：機内の脱水（脱水ボタン使用）
  理由：ホースや機内に水が残っていると洗剤カスと混ざり黒カビや匂いの温床になります。
• ドラム洗濯機：固定金具の準備
  理由：搬出や輸送中にステンレス製のドラムは重いため左右に大きく動き故障の原因となります。

ご自身でクリーニングが難しい場合は、有料とはなりますが当社でクリーニングを行うことも可能です。ドラム洗濯機の固定ビスがない場合でそれに起因する故障に関しては補償外になりますので予めご了承くださいませ。

1. レンタルスペース（不動産業者）
   場所を貸すことが目的：賃貸借契約となり荷物に対する管理責任はお客様にあります。その為、24時間出入り自由ですが、お客様での管理負担と安全面や補償に課題があります。
2. 当社の保管サービス（倉庫業者）
   預かることが目的：寄託契約（保管契約）となり荷物に帯する管理責任は私たち業者にあります。その為、24時間気軽に出入りはできませんが、高い安全性や万一の場合の補償もあります。

先ずはフリーダイヤル（0120-980-396）にご連絡くださいませ。

当社のベテランスタッフ達が、内容を詳しくお聴きし、その上で懇切丁寧にご対応いたします。