FAQ（よくある質問）｜引越・運搬・保管サービス全般のご案内

受付時間は、現在9：00～19：00となっています。

ございます。

毎週火曜日は定休日です。その他、毎月研修日がございます

詳細は、ページ最下部のカレンダーでご確認いただけます。

可能です。

オンライン見積もり（ビデオ通話）であれば即日実施可能です。

ご訪問については、東京神奈川近郊を中心に車両で動いているプランナーと連絡が取れ次第、調整させていただきます。

可能な場合もございます。

先ず、各条件やご事情などを確認させていただきます。

その後、お電話やオンライン見積もり（ビデオ通話）を利用して、お見積りいたします。

そして可能であれば、数時間後作業実行させていただきます。

ご単身様の家財や少量のお荷物で、建物条件や車両駐車位置などに問題がなければ、1時間～2時間程度。

ご家族様の家財や大量・高級な荷物に関しましては、3時間～6時間以上かかるケースもございます。

高級な物件からの運び出しや、ブランド家具などの解体梱包など…諸条件により大きく作業時間が異なる事もございます。

作業日当日のお時間には、十分余裕をお持ちくださいませ。

通常1時間前後です。

大量・大型・高級などの荷物条件、又は建物物件、ご依頼のサービス内容によりお見積りにかかる時間は、増減いたします。

14日前ぐらいであれば、ご希望日に作業を承れるケースが多いです。1カ月以上前なら確実です。

日程が近くなるほど、ご予約でご希望日が埋まっているケースがございます。

お荷物が大型・大量・高級であったり、物件のレギュレーションなどが複雑な場合のお客様は、お早目にご相談くださいませ。

お見積り、作業ともに可能です。

作業日に関しては、ご予約の状況により割高になる場合がございます。

予めご了承くださいませ。

当社では、少数精鋭の自社スタッフに加え、信頼できる協力会社との体制も整えております。

そのため、全国各地から関東方面へのお引越しに伴う一時保管はもちろん、倉庫から全国各地への配送も、協力会社と連携してスムーズに対応することが可能です。

また、倉庫のみをご利用になりたいお客様につきましても、運送業者様やご本人様に直接お荷物をお持ち込みいただければ、そのまま受け取り・保管を承ります。（当社の倉庫は横浜市に２箇所と神奈川県大和市１箇所にございます。）

まずはお気軽にご相談ください。

訪問見積もりは、一都三県です。

ビデオトーク（スマホテレビ電話）や電話メールであれば、それ以外どのエリアのお客様でも可能です。

建て替えリフォーム、海外出張、物件売却時、また退去と入居日のズレ、突然の漏水などを伴う一時保管の方が多いです。

趣味や商用コレクションの安全な収納場所としてのご利用も多いです。

お見積りを担当するプランナーは、20年以上の経験を持つベテランのプロスタッフです。

実際の作業を行うスタッフも、経験豊富な自社スタッフ、または当社が信頼を寄せる協力会社のスタッフが担当いたします。

• 荷物お預かり便
• ストレージパッケージ
• 荷物受取り保管プラン
• 平置き保管プラン
• 家具一点保管プラン

倉庫を活用しながら、価値の高いモノ（家具や建物）の取り扱いを作業ではなくサービスとして提供しています。

詳しくは、サービスメニューをご覧くださいませ。

引越 × 保管サービスにさらに注力するため、誠に勝手ながら 2025年9月より当面のあいだ「家具・家電の手作業による吊上げサービス」は休止 させていただいています。

≫≫詳細はこちら

はい、現在も引越サービスを行っております。

搬出入作業は、基本的に信頼できる協力会社スタッフが担当しておりますが、プラン作成から資材のお届け、当日の搬出入フォロー、アフターサポートまで、当社が責任を持って一貫対応いたしますのでご安心ください。

はい、行っております。

当面の間休止しているサービスは以下です。

• 吊上げサービス
• マイスタッフサービス
• ホームステージング
• ハウスクリーニング

• ビデオトーク（スマホテレビ電話）
  （当社がご提供するオンライン見積りでは、アプリダウンロードなどの必要はございません。お気軽にご利用いただけます。）
• お電話・メールなどでもお見積りをさせていただきます。

お問合せフォームよりご相談くださいませ。

上記のものは、皆さまのお荷物を安全且つ確実にお預かりさせていただくため、お断りさせていただいております。

一般的に、現金、預金通帳、キャッシュカード、印鑑、有価証券、宝石貴金属等の貴重品、火薬、灯油、ガソリン、薬剤、その他の危険物、生き物、植物、遺骨、生ゴミなど不衛生なもの、その他、当社が危険と判断した物品などはお預かりできません。

お預かりする荷物に冷蔵庫がある場合、冷蔵庫の庫内の清掃をお願いしております。

それは、電源を抜いた冷蔵庫の庫内に、食品の汚れ等がございますと、気密性の高い冷蔵庫内では、黒カビ発生の原因となります。

ご自身で庫内のクリーニングが難しい場合は、有料とはなりますが当社でクリーニングを行うことも可能です。

お気軽にご相談くださいませ。

はい可能です。

ご自身でダンボール等から、探されたい場合は、お早目にご相談ください。

その際には別途立合い管理手数料として、1名：6,600円（税込み）／時間毎かかります。

事前に仰っていただければ、必要事項に情報を記載していただいたうえ、スタッフがご案内差し上げます。

ご指定の方法で対応させていただきます。

メール・電話だけではなく、ビデオトーク（スマホテレビ電話）や訪問してのご相談も可能です。

以下簡単にご案内差し上げます。

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせには、当社アドバイザーが親切・丁寧にご対応いたします。どんなことでもお気軽にお聞きくださいませ。

お問い合わせフォームから送信いただいたお問合せメールには、24時間以内に可能な限り早くお返事いたします。

お急ぎの方は今すぐ、下記のフリーダイヤルまでお電話ください。

0120-980-396
(9:00~19:00)

ますは

プラン作成

プランナーが3つの方法で、お見積りプラン作成し、ご提案させていただきます。

お電話
ビデオトーク
現地調査（訪問）

各条件やご要望を詳しくお聴かせいただきます。

お運びするお荷物・保管するお荷物の量や内容を調査の上、最適なプランを作成しご提案いたします。

その後

正式見積もりのご提示

ご提案差し上げたプランの内容（ご運搬の条件、保管するお荷物の量と期間、その他ご希望のオプション作業）に応じた、正式見積り金額をご提示いたします。

ご料金

契約書類作成・ご契約

運搬の作業とお荷物保管の契約書類を作成し、ご発注ご契約をいただきます。

ご契約

段ボールの配送

ご契約内容に応じた枚数をご指定の日にちに配送いたします。

必要資材

運び出し～保管作業の実施

予定された運び出し日にお伺いし、作業を実施いたします。

※運び出し当日までのご準備の期間でも、何かご不明な点がありましたら、お気軽にお電話ください。

保管期間の終了後、お預かりしたお荷物の運び込み作業も、もちろんお約束通りに実施いたします。

作業実行

荷物の格納と報告

当社の保管倉庫へ移動し、お預かりしたお荷物を保管ラックやロールボックスへ格納いたします。後日、保管ラックに格納されたお荷物の写真と確定した荷物リストを、メールでご報告レポートとしてお送り差し上げます。

ご報告

基本的にクレジットカード又は事前振り込みでのお支払いをお願いしております。その他、口座振替を行っております。

現金のご希望の方は、ご相談くださいませ。

クレジットカード以外にもPayPay、Suica、PASMO、iD、Apple Pay、QUICPay、ICOCA、TOICA、manaca、SUGOCA、nimoca、はやかけん、などをご利用いただけます。

お見積りは無料となります。

但し、遠方や営業時間外指定のお見積りに関しては、有料となる場合もございます。

保管料は月額となります。

運び出し輸送費は、その都度お見積りとなります。

詳細は各サービスページをご覧くださいませ。

はい可能です。

専任プランナーが適正な資材量を算出し、お渡しお届けいたします。

荷物の保管には大きく分けて以下の部分にご料金が加算させます。

週末だから割高ということはございません。

お時間などに、タイトなご希望がございますと割高となります。

サイト内チャットでは、引越・保管サービスに関する「よくあるご質問」について、自動でご案内を行っています。

内容に応じて、個別のご相談や詳細なご要望についてはスタッフが直接対応いたしますので、どうぞ安心してご利用ください。