【リフォーム期間対応事例】都内マンションのフルリノベーションに伴う家具保管と仮住まいへの引越サポート

都内マンションにお住まいのS様は、フルリノベーションに伴い6か月ほど仮住まいへ移ることに。

その間、

• 家庭用冷蔵庫やドラム式洗濯機
• 3人掛けソファやダイニングテーブル椅子８脚などの家具一式
• シングルベッド・クイーンベッド

をまとめて預けられ、さらに仮住まいへの引越しにも対応できる業者を探していらっしゃいました。

「まずはメールで相談したい。電話であれば夕方以降なら可能」と、柔軟にやり取りできることもご希望されていました。

当社では、「荷物お預かり便」 をご案内しました。

内容は以下のとおりです。

• ご自宅からの運び出し（搬出）
• 自社倉庫での家財一式の保管
• 仮住まいへの運び入れ（搬入）
• 家具の分解・組立て
• 荷造りや不用品処分のサポート

引越しと保管を一度に任せられることで、お客様の不安を減らすご提案をいたしました。

お荷物の量が多かったため、2日間に分けて作業を実施いたしました。

• 1日目：トラック3台分の家具を搬出し、自社倉庫へ保管
• 2日目：仮住まいへの引越しを行い、家具の分解・組立ても対応

ただ運ぶだけではなく、仮住まいで快適に過ごしていただけるようレイアウトにも気を配りました。

作業を終えたお客様からは、荷物が多くて不安だった気持ちも、2日間に分けて丁寧に対応してもらえたことで安心に変わったとお話しいただきました。

引越しと保管を一度に任せられたことで複数の業者に依頼する必要がなくなり、「手間も減ってとても助かりました」とのお声も。

さらに、家具の分解や組立てまで任せられたことについては「自分ではできない部分をしっかりサポートしてもらえて本当にありがたかった」と、喜びと安心感を伝えてくださいました。

私たちスタッフにとっても、お客様が仮住まいで安心して新しい生活を始められる姿をお手伝いできたことは大きな喜びです。

大切なお荷物をお預かりする以上、これからも「安心して任せていただける存在」であり続けたいと改めて感じました。